Politika e rimbursimit

Politika e Kthimeve

Ne dëshirojmë që ju të jeni të kënaqur me blerjen tuaj! Nëse diçka nuk është në rregull, ja çfarë duhet të dini për kthimin e artikujve.

  • Artikujt e padëshiruar duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale dhe të pahapur të gatshëm për rishitje.
  • Mallrat me defekt duhet të kthehen plotësisht - nëse nevojitet një zëvendësim, ai do të jetë një shkëmbim i ngjashëm me të.
  • Blerësi nuk duhet të jetë biznes apo shoqëri që ka blerë mallrat me qëllim të rishitjes tek një palë e tretë.
  • Produktet që prishen, duke përfshirë grabitqarët e gjallë dhe llambat e lehta të rritjes nuk mund të kthehen nëse nuk janë me defekt.

Nëse i plotësoni këto kushte dhe dëshironi të na ktheni artikujt tuaj, ju lutemi na kontaktoni.

1. Sa kohë më duhet të kthej një artikull?

Për sendet e padëshiruara, ju keni Ditë 14 nga data kur merrni porosinë tuaj për ta kthyer atë për një rimbursim të plotë ose shkëmbim.

Artikujt e gabuar u kthyen brenda Ditë 30 do të marrë një zëvendësim ose rimbursim të plotë.

Artikujt e gabuar u kthyen brenda Muaj 6 do të riparohet ose zëvendësohet.

Nëse artikulli testohet dhe rezulton se nuk është i gabuar, ju jeni përgjegjës për çdo kosto transporti në marrjen dhe kthimin e mallrave.

Ju lutemi vini re:

  • Për artikujt me defekt të kthyer pas 6 muajsh, do t'ju kërkohet të provoni se artikulli ishte i gabuar në pikën e blerjes.
  • Nëse vëreni se ndonjë artikull(et) në porosinë tuaj nuk funksionon siç pritej, MOS e ngatërroni ose përpiquni ta riparoni vetë, pasi kjo do të zhvlerësojë garancinë tuaj.

2. Gjendja e artikujve të padëshiruar të kthyera

Artikujt duhet të jenë i papërdorur, në e tyre origjinale, i shitur gjendje me paketimi origjinal i paprekur. Kjo na ndihmon të përpunojmë shpejt kthimin tuaj dhe të sigurohemi që të merrni një rimbursim të plotë.

Zbritje të drejta do të bëhen për çdo artikull të marrë mbrapsht jo në gjendjen e tyre origjinale të shitur, rast pas rasti. Ju lutemi paketoni artikullin në mënyrë adekuate për t'u kthyer, artikujt e dëmtuar gjatë transportit tek ne të cilat nuk janë paketuar siç duhet mund të rezultojnë në një zbritje të shumës së kthyer. 

Ju lutemi vini re:

  • Çadrat e rritjes, kur të papaketuara nuk mund të kthehen në paketimin e tyre origjinal dhe vlera e tyre e shitjes zvogëlohet, ju lutemi matni hapësirën tuaj përpara se të blini një tendë për rritje.

3. Si ta ktheni artikullin tuaj

Hapi 1:

Kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në hello@growershouse.co.uk për të na njoftuar nëse dëshironi ta ktheni artikullin tuaj.

Hapi 2:

Për mallrat me defekt, ekipi ynë i shërbimeve të klientit do të organizojë një koleksion pa pagesë.

Për mallrat e padëshiruara, ju lutemi t'i postoni ato në adresën e mëposhtme duke përfshirë një kopje të formularit tonë të kthimit ose si minimum numrin tuaj të porosisë dhe adresën e dorëzimit. Ne mund të organizojmë një korrier për ju me një kosto prej 19.95 £ për kuti ose 34.95 £ për kuti për çdo gjë mbi 1.2 milion të gjatë.

Kthim malli
Njësia C1,
Parku Tregtar Fenton,
Stoke-on-Trent,
ST4 2TE

Ju lutemi vini re:

  • Nëse rregulloni korrierin tuaj, ju jeni përgjegjës për çdo humbje ose dëmtim gjatë transportit.
  • Kostot e transportit të kthimit janë përgjegjësia juaj, përveç nëse artikulli është i gabuar ose i pasaktë. 
  • Nëse një artikull kthehet si i gabuar, por zbulohet se është në gjendje pune, kostoja e postës do të zbritet nga çdo rimbursim i duhur.

4. Rimbursimet

Pasi të marrim kthimin tuaj, ne do ta inspektojmë atë dhe do ta përpunojmë rimbursimin tuaj brenda Ditë 14. Duke ju ndihmuar që të kërkoni garanci nga furnitorët, aty ku është e zbatueshme jashtë kornizave kohore normale të kthimit. Rimbursimet do t'ju bëhen mënyra origjinale e pagesës ose për të ruajtur kredinë në varësi të preferencës tuaj.

5. Shkëmbimet

Nëse keni nevojë për një madhësi ose artikull të ndryshëm, ne mund të organizojmë një shkëmbim për sa kohë që artikulli është në magazinë. Në varësi të gjendjes së mallrave të kthyera, datës që keni porositur dhe çdo ndryshimi në vlerën e shitjes me pakicë, kjo mund të rezultojë në një rimbursim ose tarifë shtesë.

6. Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje, kontaktoni ekipin tonë miqësor të shërbimit ndaj klientit në hello@growershouse.co.uk. Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar!

Ju lutemi Shënim: Kjo politikë e kthimit është në përputhje me të drejtat tuaja sipas rregulloreve të kontratave të konsumatorit në MB.